Interiores que Vendem

. . Direto ao ponto: Engel, Blackwell e Miniard (2000:157), baseados em Tauber (1972), enumeraram motivações que fazem pessoas normais, como eu e você, comprarem. Juntaram as principais questões numa escala dicotômica, entre motivos pessoais e sociais (conteúdo tirado do livro Administração de Varejo de Fauze Najib Mattar). Em qual parâmetro você costumeiramente se encaixa? . . PESSOAIS - Representação de papel - Muitas motivações são resultantes de comportamentos aprendidos ou adquiridos que fazem parte da posição ou papel social. Sabe o cara que compra carro novo todo ano, não porque quer, mas precisa mostrar seu sucesso e possibilidade aos iguais e sociedade? Por aí... . - Desvio - Quando comprar é uma oportunidade para sair da rotina. . - Autogratificação - Autoexplicativo. . - Simbologia de atitude e estilos de vida - Casa com a representação de papel, no entanto o ato da compra tem mais a ver com a aquisição do produto que a ação em si de representar. Exemplo? Homem...

Por que não falamos sobre a economia das cidades ? . Eu lhes respondo: porque não interessa. . Seria uma resposta razoável à questão. Os planejadores e políticos que se preocupem com isso. Eu, você, nós já temos muitos afazeres, focamos nos clientes, na gestão do negócio, sempre atento à novas oportunidades, às boas e frutíferas relações/network; e ficar prestando atenção na variação da bolsa, nos fluxos econômicos, em toda aquela verborragia difícil é difícil. Não podemos. Não dá tempo. . Tudo isso pode ser verdade. Aliás, tudo isso é verdade. Enxugamos cada vez mais custos afim de maximizar os lucros nesses tempos de crise. E nisso vão junto nossas relações afetivas, nosso tempo de ócio, tudo. . Bacana...só pra não deixar passar, posso trazer um contra-ponto? Para onde você está indo? Devemos sim observar a economia das cidades. Devemos observar o fluxo dos nossos e dos novos clientes; quais os rumos a gestão de negócios está indo, para melhor "pes...

. . Oppa, Amaro, Natura, Clé, Livo, Westwing, Amazon (Link no final). Todas essas marcas, mesmo sendo gigantes na internet, estão apostando no mundo real atualmente. Em lojas físicas. . "Mas como? Ninguém mais vai em lojas! Tudo é tão lindo e prático no meio virtual. Morte ao off-line." . Calma, minha jovem. Você compra pão? Sim...pãozinho...não é melhor sentir o cheirinho de pão recém saído do forno, pegar o saco com ele bem quentinho e ir pra casa já imaginando como será comer-lo na manteiga com café, no suco ou chá? . Exatamente por isso que as marcas estão abrindo lojas físicas: a experiência/emoção!!! . Loja física da Amaro . O site serve muitas vezes como porta de entrada, deixando o envolvimento do ambiente físico com a loja, o contato sinestésico (o toque) com o produto, a consultoria especializada com a vendedora. Assim as chances de errar na compra diminuem. Porque no fim, não importa muito em qual canal irá fechar a compra. O que importa é...

. Me perdoe pelo spoiler logo assim de cara no título, mas essa é a verdade. Quanto mais o empreendedor otimizar as qualidades do mundo online da comodidade, onipresença, multi-praça (local, nacional ou internacional), prateleiras virtuais "infinitas" em seu negócio real, melhor preparado estará no mercado. . Bacana. Devemos implementar essas mudanças já. Pra ontem. Mas, como? . "Esse site será a solução dos meus problemas" Primeiramente, entendendo os mercados: . Varejo tradicional . Segundo o IBGE, em 2017 o varejo cresceu 2%. Essa alta ocorreu pela deflação de preços dos produtos, com inflação+juros baixos e a crescente do setor de eletrodomésticos, que teve alta de 9,5%. No entanto, essa alta é insuficiência para rechaçar as perdas dos anos anteriores, que registraram queda em 2015 (-4,3%) e 2016 (-6,2%). Não vou me aprofundar aqui porque conhecemos muito bem o varejo tradicional. Não quero perder seu tempo, nem o meu. . E-commerce . O mercado...

. Antes de responder a minha provocação, você deve estar se perguntando: por que eu preciso saber disso??? . Explico: é fundamental saber as engrenagens da causa, afim de melhor controlar seus efeitos. . É preciso entender o mecanismo de precificação, para ofertar produtos com preços cada vez mais atraentes e não quebrar seu negócio. É preciso entender um pouco de literatura, para fazer textos cada vez melhores. Sabendo adicionar os ingredientes da receita, é mais provável que ela saia mais saborosa. E por fim, é preciso saber o que faz as pessoas comprarem, para melhor adequar a experiência de compra que você quer proporcionar ao seu cliente. Bacana? Ok? Explicado? Então, vem comigo... . Mas não tão rápido...a realidade é bem mais complexa que isso...as pessoas simplesmente criam preços aleatoriamente aos seus produtos & tem aqueles que escrevem bem de forma empírica, sem muito estudo. Isso tudo está em desacordo com meu ponto de vista. E acontece muito. Sim. É bem verdade....

. . A pergunta não é filosófica. É pratica. O que move as pessoas? . Não estou aqui para traçar conjecturas, muito menos análises vazias. A intenção é determinar caminhos e observações. Pense comigo: sabendo o que move as pessoas, fica mais fácil influencia-las a mover para o lado certo. Filosófico seria questionar o que é realmente certo nesse mundo de relações liquidas e possibilidades, mas esse não é o meu papel. Eu só quero saber o que faz as pessoas saírem do lugar. Acordar todos os dias de manhã. . Por que? . Não ficou bem claro, né? Veja: . Descobrindo suas motivações, é mais fácil detectar o real interesse na compra, aquisição do produto ou serviço que interessa ao consumidor. Assim indexar o valor correto (percebido) ao serviço. Por exemplo, um senhor de meia-idade querendo um carro esportivo vermelho. Já surgiram vários clichês na sua cabeça, certo? O resgate da juventude é um; pode ser também um quarentão recém divorciado querendo pegar todas as "novinhas...

. Não. . Não aumenta o faturamento. E vou lhe dizer o porque: . O que aumenta o faturamento é o maior número de vendas/serviços que são efetuados. O ambiente por melhor organizado e bonito que seja, não fará isso por você. . No entanto, se o produto estiver disposto na prateleira (brilhante?), bem iluminado, num ambiente limpo e agradável, de piso belo e seguro, numa loja com cheirinho que evoque sentimentos ternos e acolhedores, tudo embalado numa  música ambiente agradável ao cliente, a venda ocorrerá de forma mais fácil? Com toda a certeza. A bola estará na marca do pênalti, só esperando o gol. . Ou se o produto ficar disposto em lugar distante para o vendedor alcançar? Imagine...numa altura desconfortável, provocando desgaste e fadiga precoce? E me diga, quem vende mais: um vendedor disposto ou um cansado e doente? E, me diga mais (falando baixinho agora): qual deles pode mover um processo trabalhista alegando condições impróprias de trabalho? Ou pedir mais fol...