Interiores que Vendem

. . Oppa, Amaro, Natura, Clé, Livo, Westwing, Amazon (Link no final). Todas essas marcas, mesmo sendo gigantes na internet, estão apostando no mundo real atualmente. Em lojas físicas. . "Mas como? Ninguém mais vai em lojas! Tudo é tão lindo e prático no meio virtual. Morte ao off-line." . Calma, minha jovem. Você compra pão? Sim...pãozinho...não é melhor sentir o cheirinho de pão recém saído do forno, pegar o saco com ele bem quentinho e ir pra casa já imaginando como será comer-lo na manteiga com café, no suco ou chá? . Exatamente por isso que as marcas estão abrindo lojas físicas: a experiência/emoção!!! . Loja física da Amaro . O site serve muitas vezes como porta de entrada, deixando o envolvimento do ambiente físico com a loja, o contato sinestésico (o toque) com o produto, a consultoria especializada com a vendedora. Assim as chances de errar na compra diminuem. Porque no fim, não importa muito em qual canal irá fechar a compra. O que importa é

. Me perdoe pelo spoiler logo assim de cara no título, mas essa é a verdade. Quanto mais o empreendedor otimizar as qualidades do mundo online da comodidade, onipresença, multi-praça (local, nacional ou internacional), prateleiras virtuais "infinitas" em seu negócio real, melhor preparado estará no mercado. . Bacana. Devemos implementar essas mudanças já. Pra ontem. Mas, como? . "Esse site será a solução dos meus problemas" Primeiramente, entendendo os mercados: . Varejo tradicional . Segundo o IBGE, em 2017 o varejo cresceu 2%. Essa alta ocorreu pela deflação de preços dos produtos, com inflação+juros baixos e a crescente do setor de eletrodomésticos, que teve alta de 9,5%. No entanto, essa alta é insuficiência para rechaçar as perdas dos anos anteriores, que registraram queda em 2015 (-4,3%) e 2016 (-6,2%). Não vou me aprofundar aqui porque conhecemos muito bem o varejo tradicional. Não quero perder seu tempo, nem o meu. . E-commerce . O mercado

. Antes de responder a minha provocação, você deve estar se perguntando: por que eu preciso saber disso??? . Explico: é fundamental saber as engrenagens da causa, afim de melhor controlar seus efeitos. . É preciso entender o mecanismo de precificação, para ofertar produtos com preços cada vez mais atraentes e não quebrar seu negócio. É preciso entender um pouco de literatura, para fazer textos cada vez melhores. Sabendo adicionar os ingredientes da receita, é mais provável que ela saia mais saborosa. E por fim, é preciso saber o que faz as pessoas comprarem, para melhor adequar a experiência de compra que você quer proporcionar ao seu cliente. Bacana? Ok? Explicado? Então, vem comigo... . Mas não tão rápido...a realidade é bem mais complexa que isso...as pessoas simplesmente criam preços aleatoriamente aos seus produtos & tem aqueles que escrevem bem de forma empírica, sem muito estudo. Isso tudo está em desacordo com meu ponto de vista. E acontece muito. Sim. É bem verdade.

. . A pergunta não é filosófica. É pratica. O que move as pessoas? . Não estou aqui para traçar conjecturas, muito menos análises vazias. A intenção é determinar caminhos e observações. Pense comigo: sabendo o que move as pessoas, fica mais fácil influencia-las a mover para o lado certo. Filosófico seria questionar o que é realmente certo nesse mundo de relações liquidas e possibilidades, mas esse não é o meu papel. Eu só quero saber o que faz as pessoas saírem do lugar. Acordar todos os dias de manhã. . Por que? . Não ficou bem claro, né? Veja: . Descobrindo suas motivações, é mais fácil detectar o real interesse na compra, aquisição do produto ou serviço que interessa ao consumidor. Assim indexar o valor correto (percebido) ao serviço. Por exemplo, um senhor de meia-idade querendo um carro esportivo vermelho. Já surgiram vários clichês na sua cabeça, certo? O resgate da juventude é um; pode ser também um quarentão recém divorciado querendo pegar todas as "novinhas&quo

. Não. . Não aumenta o faturamento. E vou lhe dizer o porque: . O que aumenta o faturamento é o maior número de vendas/serviços que são efetuados. O ambiente por melhor organizado e bonito que seja, não fará isso por você. . No entanto, se o produto estiver disposto na prateleira (brilhante?), bem iluminado, num ambiente limpo e agradável, de piso belo e seguro, numa loja com cheirinho que evoque sentimentos ternos e acolhedores, tudo embalado numa  música ambiente agradável ao cliente, a venda ocorrerá de forma mais fácil? Com toda a certeza. A bola estará na marca do pênalti, só esperando o gol. . Ou se o produto ficar disposto em lugar distante para o vendedor alcançar? Imagine...numa altura desconfortável, provocando desgaste e fadiga precoce? E me diga, quem vende mais: um vendedor disposto ou um cansado e doente? E, me diga mais (falando baixinho agora): qual deles pode mover um processo trabalhista alegando condições impróprias de trabalho? Ou pedir mais folgas

. Olá, tudo bem? . Não sou advogado. Sou publicitário/designer/estudante de arquitetura. Então não poderia aconselhar com um "juridiquês" mais perfeito do mundo. Mas tenho um diferencial de poucos: a simplicidade de abarcar assuntos e generalidade importantes ao contrato sem as amarras e a preocupação (peso) de ser tendencioso ao seu lado, leitor, seja o futuro contratante ou contratado. . Mas como vou saber qual o seu interesse, caro leitor? . Simples: não irei saber. Meu compromisso é com a verdade e transparência dos fatos e, com esses valores me guiando, trago dicas importantes para um contrato justo para todos os envolvidos. . Vamos ao que interessa? O que o contrato falou para a caneta? Pode vir deslizando...com trato e com carinho...rss Parei! . O contrato básico é dividido em 8 partes: 1. Informação do contratante/contratado (informações como nome, endereço, número de documento, CNPJ, CPF, etc) . 2. Objeto de contrato . O que é o serviço? Seja

. Olá, amigos? Tudo bem? . Mais uma quinta de informação, troca de experiência e conhecimento. . Me diga: você conseguiu o cliente, ele está bastante interessado, mas ainda não ouviu sua proposta de orçamento e nem contrato. Como vou apresentar o documento e o preço do serviço? Como não assusta-lo de cara? Como não perder o cliente? Como não fazer dar tudo errado...Ahhhhh... . Primeiramente, CALMA !!! . Você se preparou, estudou, sabe como deve ser feito o trabalho, tem uma certa experiência (não sei...você tem?). Insegurança não cabe nesse momento. Relaxe. . Segundo: foco no serviço, foco em você!!! Acredito que os passos mais favoráveis seja reafirmar a necessidade do cliente, sempre adicionando valor ao seu serviço, sempre mostrado que você pode resolver o problema com tranquilidade e eficácia, no excelente custo x benefício, em tempo hábil. . Pronto. Depois de reafirmar e rememorar ao cliente o por que de você estar ali e ser o profissional mais indicado para o serviço

. . Calma!!!! Sem desespero. . Essa é a sua oportunidade de ouro para exercitar tudo aquilo que se dedicou e sonha fazer profissionalmente. Dá uma ansiedade? Dá! Bate uma insegurança? Bate! Mas calma...é só uma visita. Pode ser muito fecunda, gerando frutos suculentos e duradouros ou apenas mais um contato frio e desanimador que não dará em nada. Então, tranquilidade e foco nos pontos importantes que devem ser desenvolvidos com o cliente. . Aviso antes que todos os pontos devem ser levantados em tom de conversa amistosa e tranquila com o cliente. O intuito é deixa-lo a vontade e extrair o máximo de informações úteis para compor o projeto. Vamos para os pontos: . "Prazer, sou a solução de todos os seus problemas." Ponto 1 - Relacionamento . Seja cordial e simpático. Repita o nome do cliente para memoriza-lo mais rapidamente. Desenvolva o relacionamento. Encontre pontos em comum. Fale de quem te indicou, as coisas quem tem em comum, as referências de design, come

Olá, amigo. Estou aqui mais uma vez falando sobre vendas . . A Venda é o que move o mundo, o coração e a mente das pessoas. Vendemos ideias , compramos ideias. Gostamos mais da ideia de sermos ricos, do que ter dinheiro e ficarmos ricos; gostamos mais da ideia do amor do que amar verdadeiramente; adoramos as ideias de sucesso e ilusão de felicidade do instagram do que viver de fato o sentimento...porque depende de muita luta para qualquer realidade ser construído...e para ter a ideia, basta apenas sonhar ! E quem não gosta de sonhar? . Então, sabemos que todos gostam de ideias... por que não criar as nossas próprias e vende-las por aí? claro, sempre alinhando produtos/serviços que correspondam a expectativa dos sonhos/ideia. Caso o contrário seríamos pastores, atores, amadores ou estelionatários. Pense nisso. Qual o sentido da vida? Trago mais uma técnica. Bem simples. A estratégia SPIN . Já ouviu falar? . S de situação = Perguntas para entender o contexto da compra, de

Olá, amigos. . Modelo de vendas. É o que precisamos. . Mas, Chicko, o Blog se tornou um espaço só para vendedores? E o conteúdo de Design de Interiores, arte, arquitetura? . É verdade...tenho dado essa enfase às vendas atualmente porque percebi que a venda é a verdadeira alma do negócio. Hoje, não basta apensa comunicar/argumentar. É preciso vender suas ideias, perceber as necessidades do cliente e canalizar todo esse desejo ao serviço exato, justo, afim de solucionar o problema. O conteúdo de design, arquitetura e arte virá, mas em outro momento. Mas, não desanime...é sempre bom ler sobre algo que não dominamos ou nos parece estranho/diferente. Aumentamos nossa percepção e tornamos mais diverso o olhar para o mundo. . Chega de papo e vamos para o que interesse: a técnica EPIA . Sua ideia eleva a percepção do cliente! . EPIA é um anagrama que determina passos que devem ser percorridos para realização de uma venda. . E de Exposição      Devemos fazer de cara uma expos

Por que falar de vendas? . Porque é o processo que nos faz mover para frente. . A venda é o processo que nos faz conquistar qualquer coisa. Vender nossas ideias, habilidades, tempo, apoio, empatia, para conquistar os interesses, satisfazer as necessidades. E perceba algo curioso: sempre estamos a barganhar com alguém; seja dinheiro por um produto, seja nosso sentimentos mais sinceros, pelo amor da outra pessoa, seja nosso tempo/trabalho por dinheiro...enfim, estamos sempre a barganhar. No intuito de aperfeiçoar nosso poder de barganha, é preciso focar em táticas e técnicas de vendas. . Por isso considero fundamental dar essa revisada nas principais técnicas de venda. Compreendendo a arte da venda, poderemos conquistar o mundo!!!! . Posto isso, apresento a técnica AIDALA. . É um técnica bem direta, um pequeno script, de como conduzir a venda. É focada sempre no objetivo de realizar a aquisição, a compra da ideia, pensamento, ideologia, produto, ou o que você quiser. . Atenção? Che

Como vender mais e melhor? . Primeiramente crie uma estratégia. Um script básico em sua cabeça de como tratar, desenvolver a abordagem com o cliente. Teste só, teste com seu amigo, teste com sua mãe...teste com clientes difíceis, teste com clientes fáceis, teste muito até aperfeiçoar. . Alinhe seu produto/serviço com a necessidade do seu cliente. O conduza como uma valsa. . Na maioria das vezes ele nem sabe ao certo o que quer. Então, estimule-o a criar uma solução, algo que atenda suas necessidades, porque ninguém melhor que o próprio para dizer o que precisa. Não tenha medo de perguntar, entender as reais motivações. Especule. Arrisque. . Nesse contato, o cliente vai acabar desenvolvendo confiança, já que você, diferente dos outros vendedores, não está empurrando produtos a esmo. Está interessado nele. . Seja flexível e nunca subestime o cliente. Ele não pode dominar tanto o assunto que esteja falando, as vezes nem sabe falar certo o português, mas é o cara do dinheiro. O

É isso mesmo: qual necessidade você atende? . É uma pergunta poderosa e difícil de se responder, mas que determinará sua sobrevivência no mundo dos negócios. . Muita gente responde o produto oferecido. O sapateiro diz sapato, o designer fala design e a professora diz ensino. . Outras falam os sentimentos despertados: o sapateiro diz conforto e comodidade; o designer fala em imagem adequada a sua missão e o professor fala em crescimento intelectual. Seja o bote do seu cliente. Que esse bote seja sua melhor habilidade. . Acredito que a necessidade é a dúvida, a "falta", o vazio, que seu cliente/prospector sente naquele momento. Pode ser de qualquer ordem (emocional, econômica, social, afetiva, etc). E você, empreendedor, nasceu para dar essa segurança, essa resposta, ao seu público alvo. Acredito que essa seja a principal função. Trazer certezas. De gerar valor. De entregar sempre o que prometido. . E você? Quais necessidades está realizando do seu cliente? Ven

Qual o seu negócio? Qual caminho decidir? . Primeiramente, RELAXE! A vida é muito grande. Existem muito momentos...as alegrias, o entretenimento, a hora de falar besteira, o momento de falar coisa séria, a tristeza, o sexo, o amor. Temos tempo pra tudo. . A parte profissional, o trabalho, apenas integra esse conjunto. É apenas uma parte do todo. Se não der certo, parte para outro negócio. São inúmeros os casos de pessoas bem sucedidas que não foram prósperas de primeira. . Mas, voltando ao assunto, acredito que você deva ter em mente 3 fatores importantes na hora de decidir seu caminho: 1 - Sua disponibilidade, seus talentos ou paciência para determinado negócio (sim, poderia vir com a conversa do "siga o seu sonho"...é linda, mas as vezes não conseguimos tornar o sonho em trabalho, não temos talento ou mesmo saco para executar determinado tipo de tarefa repetidas vezes...apenas esporadicamente) . 2 - Quais necessidades vou atender? É importante saber qual necessida